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¿PARA QUÉ SIRVE? » SERVICIO TÉCNICO

Servicio técnico

Asignación de Tareas en intervenciones técnicas, instalaciones y mantenimiento, reparación y sustitución de equipos…

Servicio T�cnicoKrama GOT confiere a los técnicos la posibilidad de recibir datos del cliente y de la intervención programada, registrar las actividades realizadas durante el servicio, reportar fotografías, firma del cliente, etc., completando las Órdenes de Trabajo y reportándolas en tiempo real.

El coordinador podrá gestionar equipos más grandes: La app controla la situación en el mapa y las agendas (tareas asignadas, pendientes, tiempo necesario para desplazamientos, etc.) Ya no será necesario llamar por teléfono al técnico para conocer su ubicación o la carga de trabajo que tiene.

El cliente podrá estar informado en todo momento de la evolución de su servicio, mediante notificaciones automáticas o incluso con acceso directo al sistema para consulta de estadísticas o informes.

Beneficios

•    Aumentar la rentabilidad: al mejorar los procesos se aumenta la productividad del equipo técnico, consiguiendo más horas facturables, más tiempo de trabajo efectivo cada día (hasta un 20%)
•    Mejorar la productividad: gestión eficiente, incluso automatizada, de la asignación de tareas a los equipos de trabajo en función de su cercanía al punto de destino y de su disponibilidad.
•    Controlar en tiempo real la ubicación, recorridos y agendas del equipo, así como el avance en la realización de sus tareas.
•    Minimizar el tiempo de reacción ante incidencias.
•    Suministrar información estructurada de fácil interpretación y constantemente actualizada, tanto para uso interno como para clientes o proveedores.
•    Simplificar las gestiones administrativas, eliminando papeleo. Partes de Trabajo en tiempo real y en soporte informático, sin necesidad de transcripción desde formularios manuscritos.
•    Reducir los costes en desplazamientos de los técnicos: evita los desplazamientos innecesarios a la oficina (recoger órdenes de trabajo y entregar partes de instalación) y optimizar itinerarios.

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